Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle ist:

Blickfang Optik GmbH
Tina Hengmith
Breitlenweg 4
8634 Hombrechtikon

Telefon: 0552444232
E-Mail: info@blickfangoptik.ch
WebSite: http://www.blickfangoptik.ch/

Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?«Personendaten» sind alle Informationen, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, und «bearbeiten» meint jeden Umgang damit, z.B. die Beschaffung, Verwendung und Bekanntgabe. Wir bearbeiten deshalb sehr oft Personendaten. Wir erläutern in dieser Datenschutzerklärung, wie wir dies im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und im Zusammenhang mit unserer Website tun. Falls Sie weitere Informationen zu unserer Datenbearbei-tung wünschen, wenden Sie sich gerne an uns (Ziff. 2).
Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist folgende Ge-sellschaft der «Verantwortliche», d.h. die datenschutzrechtlich in erster Linie zu-ständige Stelle (auch «wir»):
Blickfang Optik GmbH
Breitlenweg 4
8634 HombrechtikonWenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne an folgende Adresse wenden:
Blickfang Optik, office@blickfangoptik.ch, 055 244 42 32.
Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen? Zu unseren Produkten gehören z.B. Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen und zu unseren Dienstleistungen z.B. Sehtests und optometrische Leistungen. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen (zusammen «Leistungen») in Anspruch nehmen, bearbeiten wir Daten für die Vorbereitung des Vertragsschlusses und für die Durchführung des entsprechenden Vertrags:
– Wir können unsere Leistungen bewerben, z.B. durch Newsletter. Dazu finden Sie unter Ziff. 4 weitere Angaben.– Wenn wir mit Ihnen im Hinblick auf einen Vertrag in Kontakt stehen, bearbeiten wir Daten, z.B. wenn Sie mit uns einen Termin vereinbaren, sich von uns beraten lassen oder unseren Onlineshop (Direct) nutzen. Das betrifft vor allem Daten, die Sie uns übermitteln, z.B. Name, Kontaktdaten oder Geburtsdatum, Angaben über nachgesuchte Leistungen und das Datum der Kontaktaufnahme.

– Oft bearbeiten wir in diesem Zusammenhang auch Gesundheitsdaten, die datenschutzrechtlich als besonders schützenswert gelten. Dazu gehören z.B. die für die augenoptische Beratung relevanten medizinischen Infor-mationen, augenoptische Korrekturwerte, weitere Angaben für die Brillen- und Kontaktlinsenanpassung oder Untersuchungsergebnisse. Bestimmte Gesundheitsdaten können wir auf Ihren Wunsch ermitteln z.B. durch Seh-tests. Sofern Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, können wir Gesundheitsdaten direkt einem Dritten übermitteln (z.B. Ihrem Augenarzt).

– Wenn wir mit Ihnen einen Vertrag schliessen, bearbeiten wir die Daten aus dem Vorfeld des Vertragsschlusses (siehe oben) und Angaben zum Vertragsschluss selbst (z.B. zum Abschlussdatum und zum Vertragsgegenstand).

– Auch während und nach der Vertragsdauer bearbeiten wir Personendaten. Das betrifft z.B. Angaben zum Bezug von Leistungen, aber auch zu Zahlungen, Kontakten mit dem Kundendienst, Beanstandungen, Mängeln, Pro-duktgarantien, Retouren, bei online verfügbaren Leistungen auch Zugangsdaten und Logins, und – falls es zu Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dem Vertrag kommen sollte – auch zu diesen und entsprechen-den Verfahren. Diese Daten verwenden wir, weil wir Verträge ohne sie nicht abwickeln können.

— Wir bearbeiten die genannten Daten auch für statistische Auswertungen (z.B. [welche Produkte wie oft gekauft werden, in welchen Regionen und zu welchen Zeiten, von welche Kundengruppen] etc.). Solche Auswertungen unterstützen die Verbesserung und Entwicklung von Produkten und Ge-schäftsstrategien. [Wir können sie auch personenbezogen zu Marketing-zwecken verwenden; dazu finden Sie in Ziff. 4 weitere Angaben.]

Bei Vertragspartnern, die Unternehmen sind, bearbeiten wir Daten der Kontakt-personen, mit denen wir in Kontakt stehen, z.B. Name, Kontaktangaben, Berufs-angaben und Angaben aus der Kommunikation, und Angaben über Führungsper-sonen usw. als Teil der allgemeinen Informationen über Unternehmen, mit de-nen wir zusammenarbeiten.
Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Werbung?Wir bearbeiten Personendaten auch, um uns und unsere Leistungen zu bewer-ben:— Marktforschung: Daten bearbeiten wir auch, um Leistungen zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln, z.B. Angaben über Ihre Einkäufe oder Ihre Reaktion auf Newsletter oder Angaben aus Kundenbefragungen und Um-fragen oder aus Social Media, von Medienbeobachtungsdiensten und aus öffentlichen Quellen.
Wie arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen?Wir nehmen verschiedene Leistungen von Dritten in Anspruch, besonders IT-Dienstleistungen (Beispiele sind Anbieter von Hosting- Datenanalyseleistungen), Versand- und Logistikleistungen und Leistungen von Banken, der Post, Beratern usw. Zu Dienstleistern für unsere Webseite finden Sie unter Ziff. 8 Angaben. Da-bei können diese Dienstleister im erforderlichen Umfang auch Personendaten bearbeiten.
Können wir Daten ins Ausland bekanntgeben?Die Empfänger von Daten befinden sich nicht nur in der Schweiz. Das betrifft be-sonders Lieferanten und IT-Dienstleister. Diese haben Standorte sowohl inner-halb der EU bzw. des EWR (z.B. Deutschland], aber auch in anderen Ländern weltweit. Wir können auch Behörden und anderen Personen im Ausland Daten übermitteln, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder z.B. im Rahmen ei-nes Unternehmensverkaufs oder eines Gerichtsverfahrens (dazu Ziff. 9). Nicht alle dieser Staaten verfügen über einen angemessenen Datenschutz. Wir glei-chen den niedrigeren Schutz durch entsprechende Verträge aus, besonders die sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier abrufbar sind. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrecht-lichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.
Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit unserer Website?Bei jeder Verwendung unserer Webseite fallen aus technischen Gründen be-stimmte Daten an, die in Protokolldateien (Log-Daten) temporär gespeichert werden, vor allem die IP-Adresse des Endgeräts, Angaben über den Internet-Service-Provider und über das Betriebssystem Ihres Endgeräts, Angaben zur verweisenden URL, Angaben zum verwendeten Browser, Datum und Zeit des Zugriffs, und aufgerufene Inhalte beim Besuch der Webseite. Diese Daten ver-wenden wir, damit unsere Webseite verwendet werden kann, um die Systemsi-cherheit und -stabilität zu gewährleisten, unsere Website zu optimieren, und zu statistischen Zwecken.Unsere Website verwendet zudem Cookies, d.h. Dateien, die Ihr Browser auto-matisch auf Ihrem Endgerät speichert. Dadurch können wir einzelne Besucher unterscheiden, in der Regel aber ohne sie zu identifizieren. Cookies können auch Informationen über aufgerufene Seiten und die Dauer des Besuchs enthalten. Bestimmte Cookies («Session-Cookies») werden beim Schliessen des Browsers gelöscht. Andere («dauerhafte Cookies») bleiben für eine bestimmte Dauer ge-speichert, damit wir Besucher bei einem späteren Besuch wiedererkennen kön-nen.Sie können Ihren Browser in den Einstellungen so konfigurieren, dass er be-stimmte Cookies oder ähnliche Technologien blockiert oder Cookies und andere gespeicherte Daten löscht. Mehr dazu finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Brow-sers (meist unter dem Stichwort «Datenschutz»).
— Wir nutzen auf unserer Webseite Google Analytics, einen Analyse-Dienst von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) und Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland). Google erfasst bestimmte Informationen über das Verhalten der Nutzer auf der Webseite und über das verwendete Endgerät. Die IP-Adressen der Besucher werden in Europa vor der Weiterleitung in die USA gekürzt. Google liefert uns gestützt auf die aufgezeichneten Daten Auswer-tungen, bearbeitet bestimmte Daten aber auch für eigene Zwecke. Infor-mationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie hier, und falls Sie selbst ein Google-Konto haben finden Sie weitere Angaben hier.

— Unsere Webseite verwendet zudem den «Meta-Pixel» und ähnliche Tech-nologien von Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Dadurch können wir sicherstellen, dass un-sere Anzeigen bei Facebook und Partnern von Facebook («Audience Net-work») nur Nutzern angezeigt werden, die diese Anzeigen voraussichtlich interessieren. Wir können so auch die Wirksamkeit der Anzeigen bei Face-book für statistische Zwecke und zur Marktforschung messen. Weitere An-gaben dazu finden Sie hier. Wir sind mit Facebook für den Austausch von Daten, die Facebook dadurch erhält, für die Anzeige von personalisierten Anzeigen, die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und die Personalisie-rung von Inhalten gemeinsam verantwortlich. Wir haben mit Facebook deshalb eine entsprechende Zusatzvereinbarung geschlossen. Nutzer können Auskunftsbegehren und andere Anfragen in diesem Zusammenhang direkt an Facebook richten.]
Wie bearbeiten wir Daten über Social Media?Wir betreiben auf sozialen Netzwerken und anderen Plattformen eigene Auftrit-te (Instagram und Facebook Fanpages]). Wenn Sie dort mit uns kommunizieren oder Inhalte kommentieren oder weiterverbreiten, erheben wir dazu Angaben, die wir vor allem zur Kommunikation mit Ihnen, für Marketingzwecke und für statistische Auswertungen verwenden (dazu Ziff. 4 und 10). Beachten Sie bitte, dass der Anbieter der Plattform Daten (z.B. zum Nutzerverhalten) auch selbst erhebt und verwendet, ggf. zusammen mit anderen ihm bekannten Daten (z.B. für Marketingzwecke oder zur Personalisierung der Plattforminhalte). Soweit wir mit dem Anbieter gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir eine entspre-chende Vereinbarung, über die Sie sich beim Anbieter informieren können.
Gibt es weitere Bearbeitungen?Ja, denn sehr viele Vorgänge sind ohne eine Bearbeitung von Personendaten nicht möglich, auch übliche und sogar unvermeidliche interne Abläufe. Im Vo-raus lässt sich dies nicht immer genau bestimmen, auch nicht der Umfang der dabei bearbeiteten Daten, aber Sie finden anschliessend Angaben zu typischen (wenn auch nicht unbedingt häufigen) Fällen:— Kommunikation: Wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen (z.B. bei einem An-ruf des Kundendiensts oder wenn Sie mit uns auf einer Social-Media-Plattform kommunizieren), bearbeiten wir Angaben über Kommunikations-inhalte über Art, Zeitpunkt und Ort der Kommunikation. Zu Ihrer Identifika-tion können wir auch Angaben zum Identitätsnachweis bearbeiten.— Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder Befugnisse und zur Einhaltung interner Regularien können wir Daten an Behörden bekanntgeben.
— Prävention: Wir bearbeiten Daten zur Verhinderung von Strafdaten und an-deren Verstössen, bspw. im Rahmen der Betrugsbekämpfung oder von in-ternen Untersuchungen.

— Rechtliche Verfahren: Soweit wir an rechtlichen Verfahren beteiligt sind (z.B. einem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren), bearbeiten wir Daten z.B. über Verfahrensparteien und andere beteiligte Personen wie z.B. Zeu-gen oder Auskunftspersonen und geben Daten an solche Parteien, Gerichte und Behörden bekannt, u.U. auch im Ausland.

— IT-Sicherheit: Daten bearbeiten wir auch für die Überwachung, Kontrolle, Analyse, Sicherung und Überprüfung unserer IT-Infrastruktur, aber auch für Backups und die Archivierung von Daten.

— Wettbewerb: Wie bearbeiten Daten über unsere Mitbewerber und das Marktumfeld generell (z.B. die politische Lage, die Verbandslandschaft usw.). Dabei können wir auch Daten über Schlüsselpersonen bearbeiten, besonders Name, Kontaktdaten, Rolle oder Funktion und öffentliche Äusse-rungen.

— Transaktionen: Wenn wir Forderungen, andere Werte, Betriebsteile oder Gesellschaften veräussern oder erwerben, bearbeiten wir Daten im erfor-derlichen Umfang zur Vorbereitung und Durchführung solcher Transaktio-nen, z.B. Angaben über Kunden bzw. ihre Kontaktpersonen oder Mitarbei-ter, und geben entsprechende Daten auch Käufern oder Verkäufern bekannt.

— weitere Zwecke: Daten bearbeiten wir im erforderlichen Umfang zu weite-ren Zwecken wie z.B. Schulung und Ausbildung, Administration (z.B. Ver-tragsmanagement, Buchhaltung, Durchsetzung und Abwehr von Ansprü-chen, Evaluation und Verbesserung interner Abläufe, Erstellung anonymer Statistiken und Auswertungen; Erwerb oder Veräusserung von Forderungen, Geschäften, Betriebsteilen oder Unternehmen und Wahrung weiterer be-rechtigter Interessen.
Wie lange bearbeiten wir Personendaten?Wir bearbeiten Ihre Personendaten, solange es für den Zweck der Bearbeitung erforderlich ist (bei Verträgen in der Regel für die Dauer der Vertragsbeziehung), solange wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben (z.B. um recht-liche Ansprüche durchzusetzen, zur Archivierung und oder dazu, die IT-Sicherheit sicherzustellen) und solange Daten einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht un-terliegen (für bestimmte Daten gilt z.B. eine zehnjährige Aufbewahrungsfrist). Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten.
Was sind Ihre Rechte?Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bestimmte Rechte, damit Sie weitere Informationen über unsere Datenbearbeitung beziehen und auf diese einwirken können:— Sie können weitere Angaben über unsere Datenbearbeitung verlangen. Da-für stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können auch ein sog. Aus-kunftsbegehren stellen, wenn Sie weitere Informationen und eine Kopie Ih-rer Daten wünschen;— Sie können unseren Datenbearbeitungen widersprechen, insbesondere im Zusammenhang mit Direktmarketing;
— Sie können unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen bzw. vervollständigen oder durch einen Bestreitungsvermerk ergänzen lassen;

— Sie haben auch das Recht, die Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die entsprechende Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilli-gung beruht oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist;

— soweit wir Daten auf Basis Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

Wenn Sie ein solches Recht in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich gerne an uns (Ziff. 2). In der Regel müssen wir dabei Ihre Identität prüfen (z.B. durch eine Ausweiskopie). Es steht Ihnen zudem auch frei, bei der zuständigen Auf-sichtsbehörde eine Beschwerde gegen unsere Bearbeitung Ihrer Daten einzu-reichen, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeits-beauftragten (EDÖB).